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主题：撤单未成功
帅哥哟，离线，有人找我吗？
fushengdasha
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等级：新手上路 帖子：15 积分：0 威望：0 精华：0 注册：2019/4/1 20:17:21 		撤单未成功  发帖心情 Post By：2020/7/24 14:45:37 [只看该作者]

上午正式帐号没有下单成功，日志报这个错，请问是原因
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帅哥哟，离线，有人找我吗？
banzhuan
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根据日志提示，软件已发出撤单指令，但是柜台没有回报撤单是否成功，超过5秒软件认为该追撤单功能因无法判定是否已经成交或者撤销，因此追单停止

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fushengdasha
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等级：新手上路 帖子：15 积分：0 威望：0 精华：0 注册：2019/4/1 20:17:21 		  发帖心情 Post By：2020/7/24 16:03:07 [只看该作者]

所以是需要联系期货公司？

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fushengdasha
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等级：新手上路 帖子：15 积分：0 威望：0 精华：0 注册：2019/4/1 20:17:21 		  发帖心情 Post By：2020/7/24 16:45:28 [只看该作者]

有客服回复下吗？

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帅哥哟，离线，有人找我吗？
banzhuan
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期货公司柜台问题，软件未收到期货公司柜台的回报信息，您使用的是什么期货公司的什么柜台呢？

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fushengdasha
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财信期货

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banzhuan
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重新登入账号或者换别家期货账号试试，软件层面因为没收到期货柜台的回报，所以没法接下去处理追单任务

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fushengdasha
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财信期货给了详细的回复，他们有记录到账户9点44分从金字塔登出了并且给出了期货公司的日志信息（本人没有操作登出，金字塔也没有记录登出），所以期货公司连下单都没收到，后面撤单追单肯定不会成功
看金字塔的日志也可以发现，下单的时候没有收到回报指令，说明这个时候就已经登出了

所以问题是，账户为什么登出了？并且没有任何日志？
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fushengdasha
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附上截图

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banzhuan
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日志显示9:38是登陆成功了，可能是网络不稳定造成账号断开，而不是主动退出的账号，所以日志中未记录到。 您再观察下是否会经常出现这类情况

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